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Problème tele tcl

Bonjour ma tele tcl 55QLED870 reste bloqué sur le logo google tv a l'allumage. Que faire ? Merci 

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  • Bonjour, il suffit , sur la télécommande de la télé d'appuyer sur le rectangle avec une flèche en dessous du chiffre 7 .là vous avez des carré grisé qui apparaissent en bas à gauche de l'écran , il y en a un avec HDMI vous le sélectionnez et normalement vous avec le décodeur ( moi c'est le décodeur orange)

    je ne sais pas si cela vous aiguille mais moi c'est mes filles qui m'ont indiqué la manip car j'avais le même soucis !!

    bon courage et bonne soirée !

    • @mopoliga alors là, je ne sais pas , désolée ....

    • @nadi45231633 bonjour rien n'apparaît en cliquant sur le bouton en bas du 7.

  • bonjour,vous avez essayé de la reinitialisé en mode usine

  • bonjour,vous avez essayé de la reinitialisé en mode usine

  • Bonjour, j'ai le même soucis, je voudrais bien savoir également, merci.

    • @bouq25244252 Non comment faire?

    • @nath45511564 avez vous essayé de la réinitialisé en mode usine